Вижити під час вбивчого для бізнесу карантину. Як продавати на Crafta.ua - і чим корисний хендмейд-маркетплейс? Інструкція, що допоможе не тільки пережити локдаун але й створити власний бізнес який не залежить від карантину та може врятувати під час втрати роботи. Українські споживачі авторських виробів і хендмейд шопятся переважно в Instagram, але в уанеті спеціально для таких товарів є окремий маркетплейс - Crafta.ua. Його можна порівняти з Etsy, тільки цінники в гривнях, а не доларах. На сьогодні середньомісячна відвідуваність Crafta.ua, за даними компанії, становить 1,3 млн. На майданчику зареєстровано понад 23 000 продавців й близько 300 000 товарів.Ресурс швидко зростає - за даними материнської компанії EVO, за перше півріччя 2019 року на «Крафт» купили товарів від майстрів та брендів на суму 14,8 млн грн. Це на 76% більше ніж за аналогічний період в 2018 році.Умови роботи на Crafta.uaРозміщення виробів на «Крафт» - безкоштовне. Єдина вимога до товарів - вони повинні бути створені руками або на невеликому виробництві за авторською задумом.З кожного продажу майданчик стягує 10% від вартості товару. Нові продавці отримують бонус: 5 перших замовлень - без комісії (нараховуються вони лише після того, як мінімум 5 товарів майстри пройдуть модерацію).Переваги співпраці з Crafta.uaТовари майстрів просуваються самим майданчиком: через контекстну рекламу, SEO, email-розсилки, а також лідерів думок і рекламу в Facebook й Instagram.Найкраще на Crafta.ua продаються:Шкіряні товари: сумки, гаманці, ремені, візитниці.Прикраси: сережки, кільця, браслети, кулони.Вироби з текстилю: футболки, еко-сумки, косметички.Товари для дому: ключниці, органайзери, кашпо для квітів.Товари для дітей: текстиль, меблі для дитячих кімнат, розвиваючі іграшки.НедолікиАле є у майданчика і слабкі місця - про них розповідають самі продавці. Є функції, які дуже важливі для хендмейд-майстрів, але на Crafta.ua вони до сих пір не реалізовані. Зокрема, робота з індивідуальними замовленнями.Ярослава Гончарова працює на Crafta.ua майже два роки. Продає stringart-картини, в основному, під замовлення. Вилка цін досить розмашиста - від 500 грн до $ 500.«Нещодавно до мене звернулися із замовленням, що не схоже ні на одну із запропонованих в магазині робіт. Вирішила, що буду проводити через «Крафт». Пишу в техпідтримку: як провести індивідуальне замовлення? Запропонували оформити будь-яке оголошення як замовлення, а після його оплати написати їм реальну вартість, щоб вони могли скоригувати відсоток за продаж. По-моєму, це велика недоробка. На майданчику skrynya.ua є можливість оформити індивідуальне замовлення. Більш того, там відображаються всі його стадії», - розповідає Ярослава.Як зайти на Crafta.ua - покрокова інструкціяРеєстраціяУвійдіть на Crafta.ua: вкажіть актуальну пошту, номер телефону, ім'я і прізвище, створіть пароль.Придумайте назву і домен магазину, заповніть інформацію про ваш бренд, додайте логотип. Гарне назва повинна асоціюватися з товарами, запам'ятовуватися і легко трансформуватися в доменне ім'я (адреса сайту). Наприклад, wild (портупеї і шкіряні прикраси), kozhak (вироби зі шкіри), woodpresent (товари з дерева).Додавайте товари: завантажте до 10 фото, докладно опишіть товар, виберіть категорію, до якої він ставитися (наприклад, товари для дітей або аксесуари), вкажіть ціну, спосіб оплати і доставки.«Важливо заздалегідь підготувати контент, щоб швидко наповнити магазин товарами», - рекомендують в компанії.Всі товари на «Крафт» після публікації перевіряють модератори за кількома критеріями:відповідність тематики майданчики,якість фотографій,якість опису.Якщо з контентом щось не так, товар приховують з каталогу.Як зробити якісні фото та опис?На Crafta.ua не пред'являють жорстких вимог до фото, як, наприклад, на Rozetka. Однак, за даними майданчики, то, наскільки якісними будуть зображення, безпосередньо впливає на ефективність продажів: 68% покупців звертають увагу на якість фотографій вибираючи товари.Представники майданчики рекомендують фотографувати товар на однотонному тлі з різних ракурсів. Для хендмейд особливо важливі фото крупним планом, на яких видно якість і всі деталі роботи. Однак для першого фото - «обкладинки» - варто використовувати реквізит. Наприклад, якщо ви продаєте органайзери для косметики, можна викласти поруч флакони і кисті.Опис товаруДетальний опис і характеристики виробів важливі для 74% покупців. Рекомендації від фахівців майданчики про те, як правильно зробити його на Crafta.ua:Назва повинна бути ємне і зрозуміле. Наприклад, Блокнот в шкіряній обкладинці з гравіюванням.Опис товару: розкажіть про головні переваги товару, вкажіть розміри і матеріали, з яких він зроблений.Характеристики: вкажіть до 20 ключових характеристик товару. Це може бути колір, матеріали, особливості. Уявіть, що писав би в пошуковику покупець, щоб знайти цей товар. Цей пункт дуже важливий, тому що з цих характеристик формуються пошукові теги.Як отримати більше замовлень?Кілька порад як отримати максимум від розміщення на майданчику авторських товарів від керівника Crafta.ua Ольги Костюк:Додавайте нові товари регулярноВідразу кілька переваг: вироби потраплять в спеціальний розділ на Crafta.ua - «Новинки», покупці-передплатники магазину отримають повідомлення на пошту, і кількість товарів буде постійно збільшуватися.Майстри, у яких більше 20 товарів отримують в 10 разів більше замовлень ніж ті, у кого менше 5 виробів.Використовуйте безкоштовну доставкуНа майданчику є фільтр «Безкоштовна доставка». В каталозі такі товари відзначені спеціальним значком, який привертає увагу покупців.Це додатковий аргумент, якщо покупець вибирає з кількох виробів. Безкоштовна доставка також підвищує позицію товару в каталозі Crafta.ua.Робіть знижкиВони завжди привертають покупців. І на майданчику є спеціальний розділ, в який потрапляють знижкові товари.Підвищуйте позицію товарів в каталозіЧим вище розташований товар в каталозі майданчики - тим більше шансів, що його помітить покупець.На позицію товару впливають:швидкість відповіді продавця покупцям, кількість виконаних замовлень,можливість оплатити замовлення через майданчик (підключення «Покупки без Ризику»),додавання безкоштовної доставки.Швидко підняти товар в каталозі можна за допомогою послуги просування - заплативши додаткову комісію 5%, 10% або 15% від вартості товару. Чим більше відсоток, тим вище товар розташовується в каталозі.Збирайте відгуки покупцівУ магазині з 5-10 відгуками купують в 2 рази частіше, ніж у схожому магазині, але без відгуків.Слідкуйте за трендамиТрендові товари завжди користуються популярністю. До того ж на Crafta.ua є спеціальний розділ з трендами, який регулярно оновлюється. І покупці отримують розсилку з добірками трендових товарів.Що кажуть продавці?За словами Ярослави Гончарової, коли вона тільки відкривала магазин на Crafta.ua, у неї були великі надії. Але маркетплейс їх не виправдав.«Частота продажів на« Крафт »дуже непередбачувана. І, якщо чесно, проводити продажу через сайт стала тільки останнім часом - до цього за рік з «Крафт» приходило всього 4-5 продажів, основний потік замовлень йде з інших ресурсів. Відвідувань у мого магазину на «Скрині» в рази більше, ніж на «Крафт». Не знаю, чому так», - розповідає Ярослава.У господині магазина FoxHole Анни інший досвід. На Crafta.ua вона продає косметички, сумки, рюкзаки. Середній чек приблизно 450 грн. За три роки Анна продала на майданчику 155 виробів.«Крафта» - дуже зручний і простий сайт як для продавця, так і для покупця. На сайті відсутня стороння реклама, що однозначно є плюсом. Людина не відволікається на непотрібну інформацію. Подобається, що я, як продавець, не плачу гроші за публікацію своїх товарів, а лише відсоток в разі продажу. У мене є вже багато постійних покупців, які знайшли мене через «Крафт», - розповідає вона.Сергій Дарвінському працює на Crafta.ua з 2017 року. Магазин називається «Just So» продає листівки, закладки для книг, наклейки, чашки, блокноти, перекладні тату, авоськи, екосумки з авторськими малюнками. За останній рік оформили через Crafta.ua 70+ покупок. Середній чек приблизно 150 грн, але вилка розмашиста - від 20-30 грн за пару листівок до 1000-1500 грн.В цілому Сергій задоволений співпрацею з маркетплейсом:«Подобається зручний інтерфейс, мінімалістичний дизайн, висока швидкість завантаження сторінок. Можливість безкоштовно розміщувати свої товари, при цьому платити тільки відсоток від продажів (раніше навіть цієї комісії не було). Є SMS-оповіщення, які дозволяють не пропустити жодного замовлення. Регулярне оновлення розділу «Тренди», куди може потрапити навіть той магазин, який не замовляє у «Крафт» рекламу. Можливість вивчення статистики по кожному зі своїх товарів для визначення найбільш цікавих для потенційних покупців».Втім, є деякі непрозорі механізми на майданчику, які бентежать продавця. «Блок« Кращі майстри »на головній сторінці - незрозуміло, за яким принципом туди потрапляють магазини. Часто бачиш, що характеристики тих магазинів (швидкість обробки замовлень, середня оцінка, кількість проданих товарів і т.д.) набагато гірше, ніж у тих, хто в блок «Кращі майстри» не потрапив», - зазначає Сергій.Джерело AIN та Crafta / обкладинка статті Pexels