Як почати бізнес на Crafta.ua? Корисні поради для продажів хенд-мейду

Вижити під час вбивчого для бізнесу карантину. Як продавати на Crafta.ua - і чим корисний хендмейд-маркетплейс? Інструкція, що допоможе не тільки пережити локдаун але й створити власний бізнес який не залежить від карантину та може врятувати під час втрати роботи. 

Українські споживачі авторських виробів і хендмейд шопятся переважно в Instagram, але в уанеті спеціально для таких товарів є окремий маркетплейс - Crafta.ua. Його можна порівняти з Etsy, тільки цінники в гривнях, а не доларах. На сьогодні середньомісячна відвідуваність Crafta.ua, за даними компанії, становить 1,3 млн. На майданчику зареєстровано понад 23 000 продавців й близько 300 000 товарів.

Ресурс швидко зростає - за даними материнської компанії EVO, за перше півріччя 2019 року на «Крафт» купили товарів від майстрів та брендів на суму 14,8 млн грн. Це на 76% більше ніж за аналогічний період в 2018 році.

Умови роботи на Crafta.ua

Розміщення виробів на «Крафт» - безкоштовне. Єдина вимога до товарів - вони повинні бути створені руками або на невеликому виробництві за авторською задумом.

З кожного продажу майданчик стягує 10% від вартості товару. Нові продавці отримують бонус: 5 перших замовлень - без комісії (нараховуються вони лише після того, як мінімум 5 товарів майстри пройдуть модерацію).

Переваги співпраці з Crafta.ua

Товари майстрів просуваються самим майданчиком: через контекстну рекламу, SEO, email-розсилки, а також лідерів думок і рекламу в Facebook й Instagram.

Найкраще на Crafta.ua продаються:

• Шкіряні товари: сумки, гаманці, ремені, візитниці.
• Прикраси: сережки, кільця, браслети, кулони.
• Вироби з текстилю: футболки, еко-сумки, косметички.
• Товари для дому: ключниці, органайзери, кашпо для квітів.
• Товари для дітей: текстиль, меблі для дитячих кімнат, розвиваючі іграшки.

Недоліки

Але є у майданчика і слабкі місця - про них розповідають самі продавці. Є функції, які дуже важливі для хендмейд-майстрів, але на Crafta.ua вони до сих пір не реалізовані. Зокрема, робота з індивідуальними замовленнями.

Ярослава Гончарова працює на Crafta.ua майже два роки. Продає stringart-картини, в основному, під замовлення. Вилка цін досить розмашиста - від 500 грн до $ 500.

«Нещодавно до мене звернулися із замовленням, що не схоже ні на одну із запропонованих в магазині робіт. Вирішила, що буду проводити через «Крафт». Пишу в техпідтримку: як провести індивідуальне замовлення? Запропонували оформити будь-яке оголошення як замовлення, а після його оплати написати їм реальну вартість, щоб вони могли скоригувати відсоток за продаж. По-моєму, це велика недоробка. На майданчику skrynya.ua є можливість оформити індивідуальне замовлення. Більш того, там відображаються всі його стадії», - розповідає Ярослава.

Як зайти на Crafta.ua - покрокова інструкція

Реєстрація

1. Увійдіть на Crafta.ua: вкажіть актуальну пошту, номер телефону, ім'я і прізвище, створіть пароль.
2. Придумайте назву і домен магазину, заповніть інформацію про ваш бренд, додайте логотип. Гарне назва повинна асоціюватися з товарами, запам'ятовуватися і легко трансформуватися в доменне ім'я (адреса сайту). Наприклад, wild (портупеї і шкіряні прикраси), kozhak (вироби зі шкіри), woodpresent (товари з дерева).
3. Додавайте товари: завантажте до 10 фото, докладно опишіть товар, виберіть категорію, до якої він ставитися (наприклад, товари для дітей або аксесуари), вкажіть ціну, спосіб оплати і доставки.

«Важливо заздалегідь підготувати контент, щоб швидко наповнити магазин товарами», - рекомендують в компанії.

Всі товари на «Крафт» після публікації перевіряють модератори за кількома критеріями:

• відповідність тематики майданчики,
• якість фотографій,
• якість опису.

Якщо з контентом щось не так, товар приховують з каталогу.

Як зробити якісні фото та опис?

На Crafta.ua не пред'являють жорстких вимог до фото, як, наприклад, на Rozetka. Однак, за даними майданчики, то, наскільки якісними будуть зображення, безпосередньо впливає на ефективність продажів: 68% покупців звертають увагу на якість фотографій вибираючи товари.

Представники майданчики рекомендують фотографувати товар на однотонному тлі з різних ракурсів. Для хендмейд особливо важливі фото крупним планом, на яких видно якість і всі деталі роботи. Однак для першого фото - «обкладинки» - варто використовувати реквізит. Наприклад, якщо ви продаєте органайзери для косметики, можна викласти поруч флакони і кисті.

Опис товару

Детальний опис і характеристики виробів важливі для 74% покупців. Рекомендації від фахівців майданчики про те, як правильно зробити його на Crafta.ua:

1. Назва повинна бути ємне і зрозуміле. Наприклад, Блокнот в шкіряній обкладинці з гравіюванням.
2. Опис товару: розкажіть про головні переваги товару, вкажіть розміри і матеріали, з яких він зроблений.
3. Характеристики: вкажіть до 20 ключових характеристик товару. Це може бути колір, матеріали, особливості. Уявіть, що писав би в пошуковику покупець, щоб знайти цей товар. Цей пункт дуже важливий, тому що з цих характеристик формуються пошукові теги.

Як отримати більше замовлень?

Кілька порад як отримати максимум від розміщення на майданчику авторських товарів від керівника Crafta.ua Ольги Костюк:

Додавайте нові товари регулярно

Відразу кілька переваг: вироби потраплять в спеціальний розділ на Crafta.ua - «Новинки», покупці-передплатники магазину отримають повідомлення на пошту, і кількість товарів буде постійно збільшуватися.

Майстри, у яких більше 20 товарів отримують в 10 разів більше замовлень ніж ті, у кого менше 5 виробів.

Використовуйте безкоштовну доставку

На майданчику є фільтр «Безкоштовна доставка». В каталозі такі товари відзначені спеціальним значком, який привертає увагу покупців.

Це додатковий аргумент, якщо покупець вибирає з кількох виробів. Безкоштовна доставка також підвищує позицію товару в каталозі Crafta.ua.

Робіть знижки

Вони завжди привертають покупців. І на майданчику є спеціальний розділ, в який потрапляють знижкові товари.

Підвищуйте позицію товарів в каталозі

Чим вище розташований товар в каталозі майданчики - тим більше шансів, що його помітить покупець.

На позицію товару впливають:

• швидкість відповіді продавця покупцям,
•  кількість виконаних замовлень,
• можливість оплатити замовлення через майданчик (підключення «Покупки без Ризику»),
• додавання безкоштовної доставки.

Швидко підняти товар в каталозі можна за допомогою послуги просування - заплативши додаткову комісію 5%, 10% або 15% від вартості товару. Чим більше відсоток, тим вище товар розташовується в каталозі.

Збирайте відгуки покупців

У магазині з 5-10 відгуками купують в 2 рази частіше, ніж у схожому магазині, але без відгуків.

Слідкуйте за трендами

Трендові товари завжди користуються популярністю. До того ж на Crafta.ua є спеціальний розділ з трендами, який регулярно оновлюється. І покупці отримують розсилку з добірками трендових товарів.

Що кажуть продавці?

За словами Ярослави Гончарової, коли вона тільки відкривала магазин на Crafta.ua, у неї були великі надії. Але маркетплейс їх не виправдав.

«Частота продажів на« Крафт »дуже непередбачувана. І, якщо чесно, проводити продажу через сайт стала тільки останнім часом - до цього за рік з «Крафт» приходило всього 4-5 продажів, основний потік замовлень йде з інших ресурсів. Відвідувань у мого магазину на «Скрині» в рази більше, ніж на «Крафт». Не знаю, чому так», - розповідає Ярослава.

У господині магазина FoxHole Анни інший досвід. На Crafta.ua вона продає косметички, сумки, рюкзаки. Середній чек приблизно 450 грн. За три роки Анна продала на майданчику 155 виробів.

«Крафта» - дуже зручний і простий сайт як для продавця, так і для покупця. На сайті відсутня стороння реклама, що однозначно є плюсом. Людина не відволікається на непотрібну інформацію. Подобається, що я, як продавець, не плачу гроші за публікацію своїх товарів, а лише відсоток в разі продажу. У мене є вже багато постійних покупців, які знайшли мене через «Крафт», - розповідає вона.

Сергій Дарвінському працює на Crafta.ua з 2017 року. Магазин називається «Just So» продає листівки, закладки для книг, наклейки, чашки, блокноти, перекладні тату, авоськи, екосумки з авторськими малюнками. За останній рік оформили через Crafta.ua 70+ покупок. Середній чек приблизно 150 грн, але вилка розмашиста - від 20-30 грн за пару листівок до 1000-1500 грн.

В цілому Сергій задоволений співпрацею з маркетплейсом:

«Подобається зручний інтерфейс, мінімалістичний дизайн, висока швидкість завантаження сторінок. Можливість безкоштовно розміщувати свої товари, при цьому платити тільки відсоток від продажів (раніше навіть цієї комісії не було). Є SMS-оповіщення, які дозволяють не пропустити жодного замовлення. Регулярне оновлення розділу «Тренди», куди може потрапити навіть той магазин, який не замовляє у «Крафт» рекламу. Можливість вивчення статистики по кожному зі своїх товарів для визначення найбільш цікавих для потенційних покупців».

Втім, є деякі непрозорі механізми на майданчику, які бентежать продавця. «Блок« Кращі майстри »на головній сторінці - незрозуміло, за яким принципом туди потрапляють магазини. Часто бачиш, що характеристики тих магазинів (швидкість обробки замовлень, середня оцінка, кількість проданих товарів і т.д.) набагато гірше, ніж у тих, хто в блок «Кращі майстри» не потрапив», - зазначає Сергій.

Джерело AIN та Crafta / обкладинка статті Pexels