Вже 860 тис. клієнтів YASNO користуються чат-ботами електропостачальника

Найчастіше жителі Києва, Дніпропетровщини та Донеччини використовують чат-боти YASNO у viber та telegram, щоб передати показання лічильника та сплатити за світло.

Чат-боти у месенджерах залишаються одними з найпопулярніших сервісів YASNO через те, що вони завжди під рукою, а щоб скористатися ними не потрібно реєструватися та вводити логін і пароль. Саме тому вже чверть клієнтів YASNO обирають чат-боти, аби за декілька хвилин передавати показання лічильника та сплачувати рахунки без комісії.  

Крім цих функцій чат-боти допомагають:

• дізнаватися про застосування стабілізаційних чи екстрених відключень,

Після активації цієї опції вам будуть надходити сповіщення перед початком екстрених відключень та у разі повернення до стабілізаційних графіків. Також через чат-бот можна отримати відповіді на поширені запитання щодо обмеження електропостачання. 

• отримувати нагадування про передачу показань у потрібні дати.

Завдяки цим сповіщенням ви будете завжди в курсі коли настав час передати показання. І якщо ви робитимете це вчасно, тоді у рахунку за світло матимете суму лише за фактичне споживання. 

• додавати кілька особових рахунків та проводити по ним оплати,

Це зручна можливість для тих, хто розраховується не лише за себе, а й за своїх близьких. Крім внесення платежів у чат-ботах також можна передавати показання за кількома особовими рахунками. 

• дізнаватися адресу найближчого енергоофісу,

Якщо вам потрібна консультація фахівців YASNO, ви можете дізнатися через чат-бот, де знаходяться енергоофіси постачальника, та завітати до одного з них на очний прийом.

• робити донати,

Ви можете зробити внесок у 50, 100, 250 чи 500 грн, що буде зараховано на один з особових рахунків клієнтів, яким під час війни важко самостійно сплачувати за електроенергію. Це багатодітні сім’ї, родини загиблих військовослужбовців, ветерани та інваліди військової служби та інші категорії клієнтів.  

Приєднатися до чат-боту дуже просто: потрібно у пошуку viber чи telegram ввести YASNO. Після цього клієнт побачить інтерактивне меню, яке допоможе вирішити усі питання.

Довідка

YASNO – бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, рішень з енергоефективності та для електромобілів, що надають послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних клієнтів у Києві, Дніпропетровській, Донецькій та інших областях України. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID. YASNO прагне забезпечити клієнтам сервіс європейського рівня та розвиває онлайн-обслуговування.