У дитячій лікарні Нікополя стартував проєкт «З тобою: пацієнт у фокусі»

У комунальному підприємстві "Нікопольська дитяча міська лікарня" стартував новий важливий проєкт — «З тобою: пацієнт у фокусі», покликаний зробити медицину ближчою та зручнішою для кожного. Про це повідомлено в прес-центрі Нікопольської міської ради.

Усім знайома ситуація, коли є потреба звернутися до лікаря, але не зовсім зрозуміло, до кого саме йти і як діяти далі. Саме для того, щоб полегшити пацієнтам цей шлях, лікарня запровадила посаду менеджера пацієнта — людини, яка супроводжує відвідувача ще до моменту реєстрації або консультації.

Менеджер пацієнта — це амбасадор першого враження. Він допомагає зорієнтуватися в лікарні, надає інформацію про подальші кроки, пояснює, як користуватися електронними сервісами для перегляду аналізів, супроводжує до потрібного кабінету, а також — до укриття під час повітряної тривоги.

Особливу увагу приділено літнім людям та батькам із дітьми: надаються стільці для очікування, проводяться профілактичні бесіди, створюється атмосфера підтримки та турботи.

Керівництво лікарні наголошує: проєкт буде постійно вдосконалюватися, щоб відповідати викликам часу та новим потребам пацієнтів.

Головна мета — щоб кожен пацієнт почувався не просто відвідувачем, а людиною, яку бачать, чують і розуміють. Адже сучасна медицина — це не лише протоколи, а й людяність, тепло й любов до дітей.