Минулого року компанія YASNO презентувала нові зручні та функціональні цифрові сервіси для побутових і бізнес-клієнтів – мобільний застосунок і Особистий кабінет. На даний момент ними користуються майже 800 тисяч споживачів.
Нові сервіси – це сучасні інструменти обслуговування, що не мають аналогів у сфері комунальних послуг в Україні. Вони доступні для всіх клієнтів, прості в авторизації та використанні, а також об’єднують найбільш необхідні функції:
- передача показань лічильника
- оплата рахунків без комісії (в тому числі автоплатіж)
- статистика споживання та оплат
- обмін бонусів на знижки від партнерів для учасників програми лояльності YASNOЛОВ
- чат з оператором та інші можливості.
Ці сервіси доступні в основному для приватних клієнтів, які складають більшість користувачів. Однак, нові сервіси також допомагають бізнес-споживачам переглядати рахунки, відстежувати історію споживання та оплат, зберігати всю необхідну інформацію про особовий рахунок. Малі та середні підприємці можуть також сплачувати рахунки через GPay/Apple Pay.
Цього року YASNO продовжить удосконалювати цифрові сервіси, враховуючи відгуки користувачів. Уже найближчим часом постачальник оновить абонентську книжку в обох сервісах.
"Менше ніж за кілька місяців після запуску нових Особистого кабінету та мобільного застосунку їх почали використовувати майже третина наших клієнтів. Крім того, експерти Всеукраїнської премії з клієнтського досвіду високо оцінили наші сервіси. Ми не зупиняємося на досягнутому і плануємо впроваджувати нові рішення, щоб забезпечити найвищий рівень обслуговування", – зазначив генеральний директор YASNO Сергій Коваленко.
Довідка
YASNO – бренд, під яким працює група компаній, що постачають електроенергію, рішення з енергоефективності та інноваційні послуги для електромобілів. Компанії надають послуги для 3,5 млн українських сімей та юридичних осіб у Києві, Дніпропетровській, Донецькій та інших областях України. Три компанії YASNO тричі очолювали рейтинг постачальників електроенергії, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID. YASNO прагне забезпечити клієнтам європейський рівень обслуговування та активно розвиває онлайн-сервіси.
Раніше ми пояснили, як «Мовити солов’їною». Дніпрян та переселенців запрошують на безоплатний курс української мови: деталі.